住客点评>>
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好评住了两次了,环境什么的都很好。
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好评挺好的一家酒店,下次过来还住这里。
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好评感觉还不错哦 有机会还会再住的
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好评今天遇到美女服务员了,服务很周到,赞一个
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好评不错的酒店,建议大家去。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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天津丽都花园酒店交通指南
酒店位于中北镇中北大道与海光路交口
【前往酒店】
-距离天津西站12公里,乘坐出租车约20分钟,费用27元左右;
-距离天津南站12.4公里,乘坐出租车19分钟,费用28元左右;
-距离天津滨海国际机场30公里,乘坐出租车约50分钟,费用75元左右;
【酒店周边】
-距离石家大院7.9公里,驾车15分钟可到达;
-距离天津永旺购物中心3.3公里,驾车10分钟;
-距离热带植物观光园(曹庄花卉)3.5公里,驾车10分钟。
【附近公交站】
中北斜村委会站
-851路,直达滨江道商业街,滨江道站下车即可;
-841路,直达百货大楼、天津海河,百货大楼站下车即可;
-31路,直达天津西站,西站站下车即可;
-672路,直达天津南市食品街,南市食品街站下车即可;天津站,天津站下车即可;